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在线客服、WhatsApp 和 Telegram 全天候有人,三者看到的交易记录和你看到的是同一份。用哪一个,取决于问题是关于什么。
什么问题用哪个渠道
在线客服最快,也是任何「正在发生」的事的正确选择:一笔没出现的存款、一笔过了大约五分钟的提款、一次进不去的登录。客服从他们那一侧能看到交易、时间戳和账户状态,所以给他们有用的东西是时间和金额——不是对发生了什么的叙述,那个他们读得到。
WhatsApp 和 Telegram 适合任何带附件的事,实务上就是验证。一份第二级的身份证件,或者一次收款人姓名的更正,用图片比用描述容易得多,两个渠道处理一份大约四小时。三个渠道都能告诉你账户处在三个验证等级的哪一级,以及每一级的每日上限是多少。